Liste de situations au téléphone

Pour toutes les langues

Chaque situation peut-être formelle ou informelle

1. annoncer une nouvelle
   1. changement de direction
   2. un licenciement
   3. une mutation
   4. une augmentation de la prime annuelle
   5. etc.
2. présenter une réclamation
   1. note de frais non payée
   2. appareil défectueux
   3. paquet arrivé éventré
   4. etc.
3. faire une requête, une demande
   1. demander l'aide d'un technicien
   2. demander un billet d'avion, de train
4. raconter
   1. une réunion
   2. une mission
   3. un rencontre avec un client
5. vendre un produit
   1. une maison
   2. un aspirateur
   3. du pétrole
   4. des services
      1. une expertise
6. se renseigner
   1. pour acheter
   2. pour voyager
   3. engager quelqu'un
7. entretiens téléphoniques
   1. pour une embauche