Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

--- ressources:toutes:telephone [11/02/2011 13:39] – jpc
+++ ressources:toutes:telephone [24/11/2022 05:34] (Version actuelle) – modification externe 127.0.0.1
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+====== Liste de situations au téléphone ======
+~~ODT~~
+Pour toutes les langues
+Chaque situation peut-être formelle ou informelle
+  - annoncer une nouvelle
+    - changement de direction
+    - un licenciement
+    - une mutation
+    - une augmentation de la prime annuelle
+    - etc.
+  -  présenter une réclamation
+    - note de frais non payée
+    - appareil défectueux
+    - paquet arrivé éventré
+    - etc.
+  -  faire une requête, une demande
+    - demander l'aide d'un technicien
+    - demander un billet d'avion, de train
+  - raconter
+    - une réunion
+    - une mission
+    - un rencontre avec un client
+  - vendre un produit
+    -une maison
+    -un aspirateur
+    -du pétrole
+    -des services
+      -une expertise
+  - se renseigner
+    - pour acheter
+    - pour voyager
+    - engager quelqu'un
+  -entretiens téléphoniques
+    - pour une embauche